Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Agosto de 2026
En NUBLO JEWELRY queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar la devolución de tu pedido conforme a las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original, incluyendo estuche, bolsa y accesorios si los hubiera.
- No presentar daños derivados de un uso indebido.
- Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido.
2. Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y de conformidad con la legislación vigente, no se aceptarán devoluciones de:
- Joyas personalizadas o fabricadas conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos manipulados, usados o deteriorados por causas ajenas a NUBLO JEWELRY.
- Tarjetas regalo.
Estas limitaciones no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío.
4. Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Miguel Servet, 2, 2.º, Puerta 2
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid (España)
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso.
El importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá tardar varios días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
6. Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, un error en el envío o cualquier otra incidencia imputable a NUBLO JEWELRY, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Tras verificar la incidencia, organizaremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente.
8. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un modelo diferente, deberás solicitar la devolución del artículo conforme a esta política y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: